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Sachbearbeitung (m/w/d) Service Center

Sachbearbeitung (m/w/d) Service Center, 1. Bild

Menschen bezahlbaren und hochwertigen Wohnraum bereitzustellen, ist unser Anspruch. Als kommunale Wohnungsbaugesellschaft der Stadt Karlsruhe schaffen wir lebendige Quartiere für alle in der Region – und das seit über 100 Jahren. Inzwischen leben mehr als 30.000 Mieterinnen und Mieter in unseren knapp 14.000 Wohnungen. Wir suchen für unser werteorientiertes Unternehmen Menschen, die wie wir ökonomisch, nachhaltig und ökologisch denken und so den sozialen Wohnungsbau in und um Karlsruhe weiterbringen.
 
Wenn Du Freude am Telefonieren und an der Arbeit mit Menschen hast, dann bist Du bei uns genau richtig! Zur Verstärkung unseres Service Center Teams suchen wir, für einen temporären Einsatz von bis zu zwei Jahren, eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit, die sich durch Effizienz, Kommunikationsstärke und eine strukturierte Arbeitsweise auszeichnet. Werde Teil unseres Service Center Teams, der ersten und wichtigsten Anlaufstelle für unsere Mieterschaft.

Deine Aufgaben

  • Telefonische Entgegennahme und Bearbeitung von Servicegesprächen
  • Schriftliche und persönliche Beratung und Betreuung unserer Mieterschaft und Mietinteressenten
  • Eigenverantwortliche Erledigung von Kundenanliegen
  • Veranlassen kleiner bautechnischer Instandhaltungs- und Instandsetzungsarbeiten
  • Erfassung und Pflege der Aktivitäten und Stammdaten in unseren ERP- und CRM-Systemen
  • Pflege der Informationsdatenbank
  • Nachhalten der Kundenzufriedenheit und Einhaltung unserer Qualitätsstandards
  • Unterstützung bei der Abwicklung anfallender Backoffice-Tätigkeiten
  • Bearbeitung der anfallenden Korrespondenz
  • Temporäre Empfangstätigkeiten
  • Mitarbeit in team- und fachübergreifenden Projekten

Dein Profil

  • Kaufmännische Ausbildung im Bereich Dialogmarketing oder gleichwertiger Bereich und einschlägige Kenntnisse im Bereich des telefonischen Kundenkontakts
  • Erfahrung in allen Bereichen der Kundenbetreuung
  • Technisches Grundverständnis, wünschenswert sind Kenntnisse in der Immobilienbranche
  • Ausgeprägte Serviceorientierung mit sehr guter Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit
  • Gute Deutschkenntnisse und Ausdrucksformen in Wort und Schrift
  • Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen, idealerweise auch mit ERP- und CRM-Systemen
  • Hohe Belastbarkeit, Flexibilität und Eigenverantwortung
  • Freude am Umgang mit Menschen und Spaß am Telefonieren

Unser Angebot

Zuschüsse für deine Mobilität
Mit unserem JobRad bleibst du umweltfreundlich und flexibel unterwegs. Zusätzlich unterstützen wir dich mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket, Angeboten wie Stadtmobil sowie Vergünstigungen beim KFZ-Tarif.

Deine finanziellen Vorteile
Du profitierst von einer tariflichen Bezahlung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Darüber hinaus bieten wir dir eine betriebliche Altersvorsorge über die ZVK-KVBW für deine finanzielle Absicherung.

Du liegst uns am Herzen
Deine Gesundheit und dein Wohlbefinden stehen für uns im Mittelpunkt – deshalb erhältst du eine Zusatzkranken- sowie eine betriebliche Unfallversicherung. Angebote wie awo lifebalance, ein betriebliches Gesundheitsmanagement und Unterstützung bei der Wohnungssuche einer Volkswohnung runden unser Angebot ab.

Bei uns hast du volle Flexibilität
Ein umfangreiches Onboarding und eine gelebte Willkommenskultur sorgen für einen guten Start. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einer 37-Stunden-Woche, mobilem Arbeiten, 30 Tagen Urlaub und zusätzlichen freien Tagen an Heiligabend und Silvester schaffen wir ideale Voraussetzungen für deine Work-Life-Balance. Eine interne Weiterbildungsakademie sowie der Einsatz moderner KI-Assistenz unterstützen dich im Arbeitsalltag.

Weitere Informationen über die Volkswohnung als Arbeitgeberin findest du hier: https://volkswohnung.de/karriere/volkswohnung-als-arbeitgeberin/

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Du erfüllst nicht alle Kriterien, aber die Position spricht Dich an? Dann bewirb Dich unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und eines möglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und ein mögliches Kennenlernen!

Bitte beachte, dass wir Bewerbungen postalisch oder per E-Mail nicht mehr berücksichtigen können.


Volkswohnung GmbH
Ettlinger-Tor-Platz 2 • 76137 Karlsruhe
volkswohnung.de