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Mitarbeiter (m/w/d) im Service-Center

  • Publiziert: 26.05.2023
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Seit 100 Jahren haben wir den Anspruch, Karlsruher Bürgerinnen und Bürgern bezahlbaren und hochwertigen Wohnraum bereitzustellen. Inzwischen leben mehr als 30.000 Mieterinnen und Mieter in unseren fast 13.500 Wohnungen. Wir gestalten Lebensräume – für Menschen mit all ihren Bedürfnissen und Ansprüchen.
 

Ihre Aufgaben

  • telefonische Entgegennahme und Bearbeitung von Servicegesprächen
  • schriftliche und persönliche Beratung und Betreuung unserer Mieterinnen, Mieter und Mietinteressenten
  • Entgegennahme und eigenverantwortliche Erledigung von Kundenanliegen
  • Veranlassen kleiner bautechnischer Instandhaltungs- und Instandsetzungsarbeiten
  • Erfassung und Pflege der Aktivitäten und Stammdaten in unseren ERP und CRM-Systemen
  • Pflege der Informationsdatenbank
  • Nachhalten der Kundenzufriedenheit und Einhaltung unserer Qualitätsstandards
  • Unterstützung bei der Abwicklung anfallender Backoffice-Tätigkeiten
  • Bearbeiten der anfallenden Korrespondenz
  • temporäre Empfangstätigkeiten

Ihr Profil

  • kaufmännische Ausbildung im Bereich Dialogmarketing oder gleichwertige und einschlägige Kenntnisse im Bereich des telefonischen Kundenkontakts  
  • Erfahrungen in allen Bereichen der Kundenbetreuung
  • Technisches Grundverständnis, wünschenswert wären Kenntnisse in der Immobilienbranche
  • ausgeprägte Serviceorientierung mit sehr guter Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit
  • gute Deutschkenntnisse und Ausdrucksformen in Wort und Schrift
  • sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen, idealerweise auch mit ERP/CRM Systemen
  • hohe Belastbarkeit, Flexibilität und Eigenverantwortung
  • Freude am Umgang mit Menschen und Spaß am Telefonieren

Unser Angebot

  • ein herzliches Willkommen in einem Unternehmen mit werte- und mitarbeiterorientierter Führungskultur, sozialem Auftrag, Nachhaltigkeitsbewusstsein und mit einer sehr guten und sicheren Zukunftsperspektive
  • abwechslungsreiches und vielseitiges Tätigkeitsgebiet mit Freiräumen und Gestaltungsmöglichkeiten
  • Arbeiten auf Augenhöhe, ein offenes und respektvolles Miteinander
  • eine 37h-Woche und 30 Tage Urlaub im Jahr bringen Beruf und Privatleben in Balance   
  • sichere tarifliche Vergütung mit Sonderzahlungen, betriebliche Altersvorsorge (ZVK) und weitere attraktive Rahmenbedingungen
  • interne Schulungsakademie für fachliche und persönliche Entwicklung, betriebliches Gesundheits- und Ideenmanagement sowie weitere vielfältige Arbeitgeberangebote (JobRad, KVV-Ticket, awo-lifebalance)
  • Fuhrpark für Dienstfahrten, der besonders den ökologischen Ansprüchen gerecht wird (E-Autos, E-Roller, Fahrrad)
  • modern ausgestatteter Arbeitsplatz

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und eines möglichen Eintrittstermins. Bitte beachten Sie, dass wir Bewerbungen postalisch oder per E-Mail nicht berücksichtigen können.

Wir freuen uns sehr auf Ihre Bewerbung!

Volkswohnung GmbH
Ettlinger-Tor-Platz 2 • 76137 Karlsruhe
volkswohnung.de
 
  • Sandra Scholand
  • Teamleitung Personal
  • +49 721 35 06 - 179